Здравствуйте,пишу тут потому что обратной связи не наблюдаю.Итак,в пятницу 15.05 заказала букет на 20.00 ,в ответ тишина при том что деньги за заказ сняли с карты,прождав до 21 часа начала писать на электронку чтоб выяснить в чем дело,так как на звонки просто не отвечали,в итоге выяснилось что работаете по сокращённому графику и т д.Ок.Написали что сделают возврат,в итоге сегодня 19.05 и деньги так и не вернули,хотя обещали в течении нескольких часов!Вчера опять им написала и снова тишина!Это как так?!Как можно так относиться к своей работе и чужим деньгам?!До последнего не хотела писать сюда отзыв,но другого выхода просто нет
Здравствуйте,Елена. Нам очень жаль, что вышла такая ситуация, но с нашей стороны было сделано все, чтобы максимально быстро сделать возврат денежных средств. Деньги мы не присваивали, они нам даже не поступали, так как возврат был сделан в этот же день, как был сделан заказ. Платёжная система работает с возвратами по общим правилам, а это именно возврат в течение 3 банковских дней. Обычно возврат поступал моментально после создания, видимо по этой причине администратор сориентировал вас на несколько ближайших часов.
Держите нас в курсе, мы никогда не бездействуем в подобных ситуациях и стараемся помочь
Андрей Ермилов
Андрей Ермилов
Отличный интернет-магазин. Получил вчера второй свой заказ с этого сайта-к качеству цветов нет замечаний. Розы с первого заказа простояли 2 недели. Спасибо за скидку на самовывоз.
Брала по акции тюльпаны (не по уценке), оплачивала 1500 за 51 шт. К качеству никаких нареканий,свежие! Заказываю здесь не первый раз, всегда уточняю все от и до, ни разу не подвели.
Заказа тюльпаны по акции, цветы по 19 рублей, при покупке от 100 штук, это конечно же круто, спасибо за такие акции, выбрала 4 разных цвета, но порадовали только 2, белые и розовые, так как выбирала по фото, то специально спросила о том в каком они состоянии, сказали что все нормально, при делении букета на два как планировалось, столкнулась с тем что подарить можно только 50, за остальные же было просто стыдно и они отправились в мусорное ведро(((при покупке на месте конечно же сразу же брать бы такие цветы не стала, не приятно такое отношение к покупателям
Здравствуйте, Кристина, хотим вам напомнить, что вы покупали Цветы не из раздела «акция», а из раздела «уценка». По данной категории мы не принимаем отзывы и претензии, так как цветам более недели. Фото присылали вам реальные, как выглядели Цветы на момент покупки. Вопрос можно было бы решить иначе, если бы обратились к нам сразу, по принятию цветов, так как мы не также не знаем, где и сколько хранились цветы до того момента, как попали к вам.
Александр
Александр
Делал заказ с доставкой на 8 марта, спасибо, розы как сегодня куплены, до сих пор свежие, хотя уже 12 число
Отзывы и комментарии
Держите нас в курсе, мы никогда не бездействуем в подобных ситуациях и стараемся помочь